3年保証について

Pixio公式ストア（本サイト）で購入されたPixioモニター、ないしは周辺機器（モニターアーム）には3年保証が適用されます。※通電製品（WEBカメラ）は2年保証となります。

第三者が間接的に購入又はリース等された場合は適用対象外となります。3年保証対象品は、本ページ内の一覧表にてご確認ください。

保証はご注文番号（受注番号）ごとに適用いたします。※保証書の同梱はございません。

3年間保証サービスの内容

1. 対象のモニター、ないしは周辺機器（モニターアーム）について、保証期間をご購入から3年間とさせていただきます（※通電製品（WEBカメラ）は2年保証）
2. 保証期間中に製品が正常に機能しなくなった場合、製造または材料上の不具合によるものであれば当社保証規定に基づき無償修理・交換サービスを行います
3. 製品送付の際は、宅配サービスをご利用願います(送料については、発送時、返送時とも当社にて負担いたします)
4. 本保証は日本国内でのみ有効です
5. アウトレット品につきましては、アウトレット品として扱う要因となった箇所（不具合やキズなど）以外が保証対象です
6. 保証期間内に該当する製品が販売終了となった場合の対応については、以下の通りとなります
   1. 保守用部品がある場合、修理もしくは交換にて対応させていただきます
   2. 保守用部品がご用意できない場合、同等の代替製品と交換させていただきます
   3. 上記対応ができない場合、全額返金させていただきます

注意事項

次の事項に該当する場合は、保証の対象外とさせていただきます。

全ての製品

1. シリアル番号が不明
2. Pixio公式ストアでの購入履歴が確認できない
3. 故意や過失による損傷（故意や過失による落下、衝撃、水濡れ、破損などの原因で発生した損傷）
4. 無断改造・修理（自身や非認定の修理業者によって改造や修理された場合）
5. 自損や外部要因による損傷（自然災害（地震、火災、水害、落雷など））、異常電圧、磁気などの外部要因による損傷）
6. 使用環境による問題（保証書に記載された使用環境条件（温度、湿度、高度など）を守らずに使用したことによって生じた問題）
7. 煙草のヤニ等の影響と思われる故障または問題
8. 機能に関係のない表面上の損傷やデザインの仕様変更
9. 接続している機器が原因と思われる故障及び損傷（Pixio専用品使用時を除く）
10. 取り付け・設置不備（説明書や取り扱い指示に従わない取り付けや設置が原因で生じた問題）
11. 製品のご使用における人体・持ち物・データなどの損傷、損失、紛失

モニター

1. 液晶パネルの経年劣化及び損傷（傷・破損、輝度変化、色変化、輝度および色の均一性の変化、 焼き付き、輝点・黒点などのドット抜けと呼ばれる欠点の増加）
2. ピクセル保証規定に定めた範囲以上の輝点及び黒点のドット抜け

周辺機器（モニターアーム）

重量制限オーバーによる損傷（製品の重量制限を超えるモニターや機器を取り付けたことによる損傷）

通電製品（WEBカメラ）

1. 故障によって生じたデータやプログラムの損失
2. ソフトウェアを使用した際の機能不全やデータ損失

※保証サービスを申請の際、弊社での症状確認及び保証サービス受付が完了する前にお客様の不注意などによる損傷が認められた場合は製品保証の対象外となります。製品の取り扱いには十分ご注意ください。