Pixioゲーミングモニター付属のACアダプターについて、製品上の表記不備に関するお知らせと対応

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社が販売しておりましたPixioゲーミングモニター付属ACアダプターの一部ロットにおいて、下記のとおり、電気用品安全法に定められた製品ラベル上に記載すべき情報に不備のあることが判明いたしました。

• 製品ラベル上に記載の輸入事業者名がPixio Japan株式会社になっている
• 製品ラベル上に輸入事業者の記載がない

なお、電気用品安全法に関わる品質基準及び安全性については適合しており、問題はございません。引き続き安心してお使いいただけます。

つきましては、該当の対象商品をご購入のお客様に対しまして、以下、いずれかの方法で対応をさせていただきます。

【対応の方法】

A．該当品をご返送いただく

• お客様へ送付用空箱と送付伝票を送付いたします。
• ご利用中の該当製品のACアダプターを送付していただきます。
• 弊社にて正しく所定の情報が記載された製品ラベルを貼付しお客様へ返却させていただきます。

B．お客様自身で製品ラベルを上貼りしていただく

• 正しい情報が記載された製品ラベルと貼り付け方法を記載した説明書をお客様へ送付させていただきます。
• お客様ご自身にて送付のラベルを該当の箇所に貼付していただく。

【製品ラベル上の情報不備をご確認いただく】

1．製品ラベル上の記載の輸入事業者名がPixio Japan株式会社になっている

• モニター型番：PX243、PXC243S、 PX248P、 PX248PA、 PX248PS
• ACアダプター型番：YD-BG1200300JP-5A
• 対応：Hamee株式会社と記載の製品ラベルに修正したものと交換させていただきます。

※ACアダプターの製品ラベル上にHamee株式会社と記載がある場合は、本件の対象外となります。

2．製品ラベル上に輸入事業者の記載がない

• モニター型番：PX160、ACアダプター型番：FJ-SW218U
• モニター型番：PX257P, PX257PS, PX257PW, PX259P, PX259AW, PX259PW、ACアダプター型番：FJ-SW20261203000
• モニター型番：PX259PS, PX259PSW、ACアダプター型番：FJ-SW20171204000
• モニター型番：PX273, PX273P, PX274P, PX277, PX277A, PX277P, PX278, PX279, PX279P, PX279RP、ACアダプター型番：FJ-SW20171204500
• モニター型番：PXC325, PX327, PXC327A、ACアダプター型番：FJ-SW20171903420
• モニター型番：PX277PRO、ACアダプター型番：FJ-SW202724005500
• モニター型番：PXC348C、ACアダプター型番：FJ-SW202824007000のもの

• 対応：Hamee株式会社と記載のある製品ラベルと交換させていただきます。

※ACアダプターの製品ラベル上にHamee株式会社と記載がある場合は、本件の対象外となります。

対象の製品をお持ちのお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーお問い合わせ窓口まで連絡をいただきますようお願い申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらないよう再発防止とサービス向上に努めますので、引き続き弊社製品をご愛顧いただけますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
本件に関する問い合わせの窓口は、下記の通りです。
e-mail：pixio@hamee.co.jp

その他、ご不明な点などございましたら、上記メールアドレスまでご連絡ください。

Hamee (ハミィ) 株式会社
〒250-0011
神奈川県小田原市栄町2−12−10 Square O2